【Zoom】デバイスマネージャー要求が出るZoomエラー13007 の確認手順

Zoomで「エラーコード 13007」が表示された経験はありませんか。エラー 13007 はカメラ等のデバイスでデバイスマネージャー上の問題が検出された時のエラーで、ドライバ・デバイス設定の見直しが必要な状態です。

本記事ではエラー 13007 の発生原因、デバイスマネージャー操作の手順、デバイス再認識をまとめます。

デバイスマネージャー操作で多くは解消します。

エラーコード 13007 が発生する原因

エラーコード 13007 はZoomがデバイスマネージャー上で問題のあるデバイスを検出した時に発生します。カメラ・マイク・スピーカー等の問題デバイスがあるとZoomクライアント全体の動作に影響します。

具体的な原因は、カメラ・マイク・スピーカー等のデバイスで警告マーク表示、ドライバ未インストール状態のデバイス、無効化されたデバイスがある、ハードウェア変更後の再認識未完了、Windows Update後のドライバ整合性問題のいずれかです。

デバイスマネージャー操作で確実に解消できます。

エラー 13007 解消の手順

1. デバイスマネージャー起動
   「devmgmt.msc」を実行してデバイスマネージャーを開きます。「カメラ」「オーディオの入力および出力」「サウンド・ビデオ・ゲームコントローラー」セクションを展開します。
2. 警告マーク確認
   黄色三角(警告)・赤バツ(無効化)・疑問符(ドライバ未インストール)等のマークがあるデバイスを特定します。
3. ハードウェア変更スキャン
   デバイスマネージャー上部「操作」 → 「ハードウェア変更のスキャン」を実行します。デバイスが再認識されます。
4. 問題デバイスのドライバ再インストール
   警告マーク付きデバイス右クリック → 「デバイスのアンインストール」 → PC再起動 で自動再インストールします。
5. Zoomクライアント再起動
   デバイス問題解消後はZoomクライアント再起動 → カメラ・マイク・スピーカー再選択で動作確認します。

エラー 13007 関連のよくあるトラブル

カメラに黄色三角警告

デバイスマネージャーのカメラに黄色三角マークが付いている場合、ドライバ問題が確定です。ドライバ更新・再インストールで解消します。

マイクが「無効化」状態

マイクデバイスが赤バツ(無効化)状態だと Zoom で使えません。デバイス右クリック → 「デバイスを有効にする」で復旧します。

「不明なデバイス」表示

「不明なデバイス」「PCI device」等の不明エントリがあると Zoom が混乱することがあります。メーカー公式サイトからドライバ取得・適用で解消します。

Windows Update後のドライバ問題

Windows Update大型適用後にドライバ整合性が崩れることがあります。デバイスマネージャーで全デバイスのドライバ更新を一括実行します。

デバイスマネージャー警告マーク

まとめ

エラーコード 13007 はZoomがデバイスマネージャー上の問題デバイスを検出した時のエラーです。デバイスマネージャー起動 → 警告マーク確認 → ハードウェア変更スキャン → 問題デバイスのドライバ再インストール → Zoomクライアント再起動の順で対処します。黄色三角(ドライバ問題)・赤バツ(無効化)・疑問符(ドライバ未インストール)等のマークがある場合はそれぞれの対処が必要です。Windows Update後のドライバ整合性問題が頻発要因なので、Update適用後はデバイスマネージャーで状態確認するのが運用上有効です。「不明なデバイス」表示の場合はメーカー公式サイトからドライバ取得が必要です。