【Zoom】カメラドライバを認識しないZoomエラー3135 の対処

Zoom会議でカメラをオンにしようとして「エラーコード 3135」が表示された経験はありませんか。エラー 3135 はカメラドライバがOSで検出されていない状態を示すエラーで、ドライバ未インストール・破損・互換性問題が主因です。

本記事ではエラー 3135 の発生原因、ドライバ再インストールの手順、デバイスマネージャーでの確認方法をまとめます。3133・3134(占有・起動失敗)とは異なり、ドライバ自体の問題に焦点を当てたエラーです。

多くはドライバ更新で解消しますが、ハードウェア故障の可能性も視野に入れます。

エラーコード 3135 が発生する原因

エラーコード 3135 はZoomがカメラデバイスを使おうとしたが、OSがそもそもカメラドライバを認識していない状態を示します。3133(起動失敗)・3134(占有エラー)はドライバ自体は認識されている状態ですが、3135 はドライバが見つからないより根本的な問題です。

具体的な原因は、新しいPCで初期セットアップ時にカメラドライバが自動インストールされなかった、Windowsアップデート後にドライバが破損・互換性なくなった、外付けWebカメラのドライバが正しくインストールされていない、デバイスマネージャーで誤ってカメラを無効化・アンインストールした、ハードウェア故障(内蔵カメラ・USB Webカメラの物理破損)のいずれかです。

ハードウェア故障が原因のケースは少ないですが、ドライバ対応で解消しない場合は次の可能性として検討します。

エラー 3135 解消の手順

1. デバイスマネージャーでカメラ確認
   Windowsの「デバイスマネージャー」(devmgmt.msc) を開き「カメラ」「イメージングデバイス」「サウンド・ビデオ・ゲームコントローラー」の項目を展開します。カメラデバイスがリストにあるか、警告マーク(黄色三角)が出ていないか確認します。
2. ドライバを更新
   カメラデバイスを右クリック → 「ドライバーの更新」 → 「ドライバーを自動的に検索」を選択します。Windows Updateから最新ドライバが自動取得されます。
3. ドライバ再インストール
   ドライバ更新で改善しない場合、デバイスを右クリック → 「デバイスのアンインストール」 → 「このデバイスのドライバーを削除」をチェックして実行 → PC再起動 でドライバが自動再インストールされます。
4. メーカー公式ドライバを取得
   外付けWebカメラ(Logicool・Buffalo・Microsoft等)の場合、メーカー公式サイトから最新ドライバをダウンロードして手動インストールします。
5. ハードウェア故障の確認
   すべての対応で改善しない場合、ハードウェア故障の可能性があります。別のWebカメラ・別のPCで動作確認して切り分けます。

エラー 3135 関連のよくあるトラブル

Windows 11アップデート後に発生

Windows 11への移行・大型アップデート後にカメラドライバが互換性問題で動かなくなるケースがあります。デバイスメーカーのサイトから「Windows 11 対応版ドライバ」を取得して再インストールします。

外付けWebカメラの自動認識失敗

USB Webカメラを接続したが「不明なデバイス」として認識される場合、メーカー公式ドライバが必要です。Logicool・Microsoft等のWebカメラは多くがクラスドライバで自動動作しますが、特殊機能(顔認識・自動フレーミング等)はメーカードライバが必要です。

カメラデバイスがリストにない

デバイスマネージャーで「カメラ」項目自体がない・カメラデバイスが表示されない場合、ハードウェアレベルでカメラが検出されていません。BIOSでカメラが無効化されていないか、ハードウェア故障かを確認します。

BIOSでカメラ無効化

セキュリティ設定でBIOSレベルでカメラが無効化されている場合があります。PC起動時にF2/F12/Del等でBIOS設定画面を開き、「Camera」「Webcam」項目を有効化します。

カメラエラーコードの判別

まとめ

エラーコード 3135 はZoomがカメラを認識できない、OSレベルでドライバ未検出のエラーです。デバイスマネージャー(Windows)でカメラデバイスの状態を確認し、ドライバ更新・再インストールで多くの場合解消します。Windows大型アップデート後の互換性問題、外付けWebカメラのドライバ未インストールが頻発要因です。メーカー公式サイトから最新ドライバを取得して手動インストールすると確実です。デバイスマネージャーにカメラが表示されない場合はBIOSレベルでの無効化、すべての対応で改善しない場合はハードウェア故障を視野に入れます。3133・3134・3135・13003等のカメラ関連エラーは、エラー番号で当該領域を判別して対処します。