【Teams】スマホ版で着信音が鳴らない時のサイレントモード回避手順

Microsoft Teamsで重要な会議や連絡の通知を見逃したくないのに、スマートフォン版Teamsで着信音が鳴らないことはありませんか。

特に、スマートフォンのサイレントモードや通知設定が原因で、Teamsの通知が届いても音で知らせてくれない場合があります。

この記事では、スマートフォン版Teamsで着信音が鳴らない問題を解決し、サイレントモード中でもTeamsの着信を確実に受け取るための設定手順を詳しく解説します。

もう大切な連絡を見逃す心配はありません。

スマホ版Teamsで着信音が鳴らない原因と仕組み

スマートフォン版Microsoft Teamsで着信音が鳴らない主な原因は、スマートフォンのサイレントモード設定、Teamsアプリ自体の通知設定、あるいはOSによるアプリの通知制限です。

多くのスマートフォンでは、サイレントモードがオンになっていると、電話やアプリからの通知音がすべてミュートされます。これは、会議中や静かな場所での利用を想定した機能です。

しかし、Teamsでは、このサイレントモード中でも特定の通知(特に通話着信)を鳴らすための設定が用意されています。この設定が正しく構成されていないと、着信に気づくことができません。

また、OSがバッテリー消費を抑えるためにアプリのバックグラウンド通知を制限したり、Teamsアプリ側で通知がオフになっていたりすることも、着信音が鳴らない原因となり得ます。

Teamsアプリで着信音を鳴らす設定手順

スマートフォンのサイレントモード中でもTeamsの通話着信音を鳴らすためには、Teamsアプリ内の通知設定を変更する必要があります。

iOS版Teamsでの設定方法

iPhoneやiPadでTeamsの着信音を鳴らす設定は、以下の手順で行います。

1. Teamsアプリを開く
   スマートフォンのホーム画面からMicrosoft Teamsアプリを起動します。
2. プロフィール写真を選択する
   画面左上の自分のプロフィール写真またはアバターをタップします。
3. 「通知」をタップする
   表示されたメニューの中から「通知」を選択してください。
4. 「通話」セクションの設定を確認する
   通知設定画面で「通話」の項目を探します。
5. 「着信」を「常に」または「サイレントモード時」に設定する
   「着信」の項目で、通知方法を選択できる場合があります。ここで、「常に」または「サイレントモード時」を選択してください。これにより、サイレントモード中でもTeamsの通話着信音が鳴るようになります。
6. 「着信音」を有効にする
   さらに、着信音自体の設定も確認します。「着信音」の項目がオンになっていることを確認してください。

Android版Teamsでの設定方法

AndroidスマートフォンでTeamsの着信音を鳴らす設定は、以下の手順で行います。

1. Teamsアプリを開く
   スマートフォンのアプリ一覧からMicrosoft Teamsアプリを起動します。
2. プロフィール写真を選択する
   画面左上の自分のプロフィール写真またはアバターをタップします。
3. 「通知」をタップする
   表示されるメニューで「通知」を選択します。
4. 「通話」または「着信」の設定を確認する
   通知設定画面で「通話」や「着信」に関連する項目を探します。
5. 「サイレントモードで着信音を鳴らす」を有効にする
   Android版Teamsでは、サイレントモード中でも着信音を鳴らすための専用オプションがある場合があります。このオプション(例:「サイレントモードで着信音を鳴らす」)をオンにしてください。
6. 着信音の選択と音量設定
   必要に応じて、通知音として使用する着信音を選択し、音量も適切に設定してください。

スマートフォンのシステム設定による通知許可

Teamsアプリの設定だけでなく、スマートフォンのOS側でTeamsアプリに優先的な通知を許可することも重要です。これにより、サイレントモードや「おやすみモード」など、システム全体の通知設定の影響を受けにくくなります。

iOS版iPhone/iPadでの設定方法

iPhoneやiPadでは、以下の設定でTeamsの通知を優先させます。

1. 「設定」アプリを開く
   ホーム画面から「設定」アプリを起動します。
2. 「通知」をタップする
   設定メニューの中から「通知」を選択します。
3. 「Teams」を選択する
   アプリのリストから「Microsoft Teams」を探してタップします。
4. 「通知を許可」をオンにする
   「通知を許可」のトグルがオンになっていることを確認します。
5. 通知スタイルを確認する
   「通知スタイル」で、「ロック画面」「通知センター」「バナー」のいずれかが選択されていることを確認します。
6. 「サウンド」をオンにする
   「サウンド」の項目がオンになっていることを確認してください。これがオフだと、通知音は鳴りません。
7. 「通知をスケジュール」を確認する
   「集中モード」や「おやすみモード」の設定で、Teamsの通知がブロックされていないか確認します。必要であれば、Teamsの通知を許可する例外設定を追加します。

Android版スマートフォンでの設定方法

Androidスマートフォンでは、機種やOSのバージョンによって設定項目が多少異なりますが、概ね以下の手順でTeamsアプリの通知を許可します。

1. 「設定」アプリを開く
   スマートフォンの「設定」アプリを起動します。
2. 「アプリ」または「アプリと通知」をタップする
   設定メニューの中から「アプリ」または「アプリと通知」を選択します。
3. 「Teams」を選択する
   インストール済みアプリの一覧から「Microsoft Teams」を探してタップします。
4. 「通知」をタップする
   アプリ情報画面で「通知」を選択します。
5. 「すべてのTeams通知」または「通話」をオンにする
   「すべてのTeams通知」や、特に「通話」に関連する通知カテゴリがオンになっていることを確認します。
6. 「通知をミュートしない」または「優先通知」を設定する
   「サイレントモード」や「おやすみモード」時に通知音を鳴らすための設定項目があれば、それを有効にします。機種によっては「通知の優先度」を「重要」などに設定することで、サイレントモードでも通知されるようになります。
7. バックグラウンドでの通知を許可する
   バッテリー最適化設定などでTeamsアプリのバックグラウンド通知が制限されていないか確認します。「バッテリー」設定から「アプリのバッテリー使用量」などを確認し、Teamsアプリの最適化を「制限なし」などに変更する必要があるかもしれません。

それでも解決しない場合の対処法

上記の設定を行ってもTeamsの着信音が鳴らない場合は、以下の対処法を試してください。

Teamsアプリのキャッシュクリア(Androidのみ)

Android版Teamsでは、アプリのキャッシュが破損していると通知関連の不具合が発生することがあります。キャッシュをクリアすることで問題が解消する場合があります。

1. 「設定」アプリを開く
   スマートフォンの「設定」アプリを起動します。
2. 「アプリ」または「アプリと通知」をタップする
   「アプリ」または「アプリと通知」を選択します。
3. 「Teams」を選択する
   アプリ一覧から「Microsoft Teams」を探してタップします。
4. 「ストレージ」または「ストレージとキャッシュ」をタップする
   アプリ情報画面で「ストレージ」または「ストレージとキャッシュ」を選択します。
5. 「キャッシュをクリア」をタップする
   「キャッシュをクリア」ボタンをタップします。データは削除されませんのでご安心ください。
6. Teamsアプリを再起動する
   キャッシュクリア後、Teamsアプリを再起動し、着信テストを行ってください。

Teamsアプリの再インストール

アプリ自体に深刻な不具合が発生している場合、再インストールが最も効果的な解決策となります。これにより、アプリのデータや設定が初期化され、問題が解消される可能性があります。

1. Teamsアプリのアンインストール
   スマートフォンのホーム画面またはアプリ一覧から、Teamsアプリを長押しして「アンインストール」または「削除」を選択します。
2. スマートフォンの再起動
   アンインストール後、念のためスマートフォンを再起動します。
3. アプリストアから再インストール
   App Store(iOS)またはGoogle Playストア(Android)を開き、「Microsoft Teams」を検索して再度インストールします。
4. Teamsへのサインインと通知設定の再構成
   再インストール後、Teamsにサインインし、上記で説明した通知設定を再度行います。

スマートフォンのOSアップデート

スマートフォンのOSが古い場合、アプリとの互換性に問題が生じ、通知が正常に機能しないことがあります。OSを最新バージョンにアップデートすることで、問題が解消される場合があります。

1. 「設定」アプリを開く
   スマートフォンの「設定」アプリを起動します。
2. 「ソフトウェアアップデート」または「システムアップデート」をタップする
   設定メニューの中から「ソフトウェアアップデート」や「システムアップデート」といった項目を探します。
3. アップデートを確認し、インストールする
   利用可能なアップデートがあれば、ダウンロードしてインストールを実行します。
4. スマートフォンを再起動する
   アップデート完了後、スマートフォンを再起動してください。

Teamsのサポートまたは管理者に問い合わせる

上記すべてを試しても問題が解決しない場合は、組織のMicrosoft 365管理者またはTeamsのサポートに問い合わせることを検討してください。組織のポリシーやテナント設定が原因である可能性も考えられます。

新しいTeams(v2)と従来Teamsの通知設定の違い

2023年後半から提供が開始された新しいTeams(v2)では、UIや一部機能が変更されています。通知設定の基本的な考え方は変わりませんが、設定画面へのアクセス方法や項目名が若干異なる場合があります。

例えば、新しいTeamsでは、より統合された通知管理画面が提供されており、アプリ全体の通知設定がまとめて行えるようになっています。しかし、スマートフォンのシステム設定との連携部分は、従来Teamsと同様に、OS側の設定も確認する必要があります。

もし、お使いのTeamsが新しいバージョンにアップデートされている場合は、設定画面のレイアウトや項目名が若干異なる可能性があることを念頭に置いてください。基本的な「通知」設定から「通話」関連の項目を探すという流れは共通しています。

Mac版・Web版Teamsとの違い

スマートフォン版Teamsの通知設定は、PC版(Windows/Mac)やWeb版Teamsの設定とは独立しています。PC版Teamsで通知設定を変更しても、スマートフォン版の挙動には直接影響しません。

PC版Teamsでは、サイレントモードや「集中モード」との連携設定がOSレベルで行われることが多いのに対し、スマートフォン版では、OSのサイレントモードや「おやすみモード」とアプリ独自の通知設定の両方を考慮する必要があります。

したがって、スマートフォンでTeamsの着信音を確実に鳴らしたい場合は、必ずスマートフォンのTeamsアプリと、スマートフォンのシステム設定の両方を確認・調整してください。

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