【Zoom Webinar】参加者が投票結果を見られない時の表示設定

Zoom Webinarで投票を実施したのに、参加者から「結果が見えない」という連絡を受けたことはありませんか。投票結果が表示されない原因の多くは、ホスト側の公開設定が適切でないことにあります。この記事では、参加者が投票結果を見られない場合の原因と、設定を変更して正しく表示する手順を詳しく解説します。

参加者が投票結果を見られない3つの主な原因

参加者が投票結果を表示できない原因は、主にホスト側の公開設定にあります。Zoom Webinarの投票機能では、ホストが明示的に結果を公開しない限り、参加者は結果を閲覧できません。

第一の原因は、投票を作成する際に「結果を公開する」チェックボックスがオフになっていることです。この設定は投票を編集する画面で変更できます。第二の原因は、ライブ中に手動で結果を公開する操作を行っていないことです。投票を終了しても、自動公開の設定がない場合は手動で公開する必要があります。第三の原因は、Webinarのスケジュール設定で「投票結果を自動公開」が無効になっているケースです。これは事前設定の問題で、開催後に変更することも可能です。

これらの原因を理解した上で、次の手順に沿って設定を確認・修正してください。

投票結果を公開するための具体的な設定手順

方法1: ライブ中に手動で結果を公開する(即時対応)

Webinar開催中に、投票を終了した後で結果を公開する手順です。参加者が即座に結果を確認できるようにします。

1. 投票タブを開く
   Zoom Webinarのコントロールバーにある「投票」ボタンをクリックします。投票の管理画面が表示されます。
2. 該当の投票を選択
   公開したい投票をリストから選びます。複数の投票がある場合は、それぞれ個別に公開する必要があります。
3. 「結果を公開」をクリック
   投票の詳細画面下部にある「結果を公開」ボタンをクリックします。ボタンを押すと、参加者全員に結果がリアルタイムで表示されます。
4. 結果の表示を確認
   参加者側には、投票結果がポップアップまたは投票パネルに表示されます。参加者に確認してもらい、表示されていない場合は次の方法を試します。

方法2: 投票の編集画面で公開設定を変更する(事前準備)

Webinar開催前でも開催中でも、投票の編集画面から結果公開の設定を変更できます。初期設定で公開がオフになっている場合に有効です。

1. 投票の編集画面を開く
   コントロールバーの「投票」をクリックし、編集したい投票の右側にある「編集」アイコン(鉛筆マーク)をクリックします。
2. 「投票結果を公開する」をオンにする
   投票編集画面の下部にある「投票結果を公開する」チェックボックスにチェックを入れます。このオプションがオフだと、参加者は結果を見られません。
3. 設定を保存
   「保存」ボタンをクリックして変更を反映します。その後、投票を再度開始して終了すると、自動的に結果が公開されます。

方法3: Webinarのスケジュール設定で自動公開を有効にする(事前設定)

Webinarをスケジュールする際に、投票結果の自動公開を設定しておく方法です。開催前にあらかじめ設定しておけば、手動操作が不要になります。

1. Webinarのスケジュールページを開く
   ZoomのWebポータルにログインし、「Webinar」タブから該当するWebinarを選択します。
2. 「投票」セクションを展開
   「Webinarのオプション」内にある「投票」のセクションを開きます。ここで投票の追加や編集ができます。
3. 「投票結果を自動公開」を有効にする
   投票の編集画面で「投票結果を公開する」をオンにすると、自動公開が有効になります。また、投票ごとに個別設定が可能です。
4. 設定を保存してスケジュールを完了
   変更を保存し、Webinarをスケジュールします。開催後、投票が終了すると自動で結果が公開されます。

よくあるトラブルとその対処法

投票結果が表示されてもすぐに消えてしまう

一部の参加者から、結果が一瞬表示された後、消えたという報告があります。これは、投票の設定で「結果を表示する時間」が短く設定されている可能性があります。投票の編集画面で「結果を表示する時間(秒)」を確認し、十分な秒数(例:30秒以上)に変更してください。また、参加者が誤って閉じてしまった場合は、再度ホストが「結果を公開」ボタンを押すことで再表示できます。

一部の参加者のみ結果が見られない

特定の参加者だけ結果が表示されない場合、その参加者のZoomクライアントのバージョンが古い可能性があります。参加者に最新バージョンにアップデートするよう案内してください。また、ブラウザ版Zoomを使用している場合、投票結果の表示機能が制限されることがあります。ネイティブアプリへの切り替えを推奨します。さらに、参加者が「パネリスト」と「視聴者」で権限が異なる場合があります。視聴者は投票結果の公開設定がオンの場合のみ表示されますが、パネリストは常に表示されるわけではありません。設定を再確認してください。

投票結果の公開ボタンがグレーアウトしている

ライブ中に「結果を公開」ボタンがクリックできない場合、投票がまだ進行中であるか、または投票が一度も開始されていない可能性があります。投票を完全に終了させてから再度ボタンを確認してください。また、投票に複数の質問がある場合は、すべての質問が終了していないと公開できません。すべての質問に回答が集まったことを確認してから操作します。

投票結果の公開設定の比較

まとめ

参加者が投票結果を見られない問題は、公開設定の確認と変更で解決できます。まずはライブ中に「結果を公開」ボタンを押すことで即座に対応できます。事前に投票の編集画面で公開オプションをオンにしておけば、自動で結果が表示されます。また、Webinarのスケジュール時に自動公開を設定しておくと手間が省けます。今回紹介した設定を試しても問題が解決しない場合は、Zoomのサポートに問い合わせることをおすすめします。ぜひ、次回のWebinarでは参加者全員が投票結果をスムーズに確認できる環境を整えてください。